Wiadomość
Pracownik przekazuje opis do wcześniej utworzonej sprawy w prywatnym Teams.
Własny projekt Power Platform
Asystent kompletowania zgłoszeń
Z wiadomości do istniejącej sprawy asystent proponuje usługę, adres, urządzenie i problem. Przy każdej wartości pokazuje cytat, na którym oparł propozycję.
Copilot StudioAI BuilderPower AutomateSharePointTeamsApprovals
Asystent zgłoszeń
Punkt wyjścia
AI proponuje. Człowiek sprawdza i zatwierdza.
Informacje potrzebne do obsługi sprawy są rozsiane w treści wiadomości. Ręczne przepisywanie wymaga uwagi, a propozycji AI nie można przyjmować bez sprawdzenia.
Przebieg procesu
Jak działa
Jeden problem, kolejne kroki i widoczny wynik.
Propozycje ze źródłami
AI proponuje cztery pola. Reguły poza AI sprawdzają dane przed zapisem propozycji.
Przegląd człowieka
Opiekun sprawy widzi wartości i cytaty oraz podejmuje osobistą decyzję.
Kontrolowany zapis
Dopiero zatwierdzone pola trafiają do rekordu. Końcowy odczyt potwierdza wynik.
Co widać w działającym rozwiązaniu
We własnym środowisku sprawdziłem pełny przebieg na danych syntetycznych: wiadomość, propozycje, karta decyzji i odczyt końcowy. Demonstracja pokazuje kontrolę człowieka nad informacjami zapisywanymi w sprawie.
Zobacz demonstrację w PDFCo łączy ten projekt
Narzędzia i ich rola
- Copilot Studio
- Rozmowa z pracownikiem i wywoływanie uzgodnionych narzędzi procesu.
- AI Builder
- Propozycje czterech pól na podstawie wiadomości, wraz z cytatami źródłowymi.
- Power Automate
- Odczyt sprawy, sprawdzenie reguł, przegląd i kontrolowany zapis.
- SharePoint
- Rekord sprawy, propozycje danych oraz zapis zdarzeń procesu.
- Microsoft Teams
- Prywatna rozmowa pracownika z agentem.
- Approvals
- Osobista decyzja człowieka przed zapisem zatwierdzonych wartości.
Pokazany i przetestowany scenariusz działa po polsku, na danych przykładowych. Dotyczy wcześniej utworzonej sprawy.
Dopasowanie
Kiedy warto rozważyć podobny proces
- Zespół przepisuje informacje z opisów zgłoszeń.
- Każda propozycja musi wskazywać fragment źródła.
- Zapis wymaga decyzji osoby odpowiedzialnej za sprawę.
Zakres i wymagania
Co ustalamy przed wdrożeniem
Demonstrator działa po polsku, dla istniejącej sprawy. Nie wysyła wiadomości do klienta. Przed wdrożeniem ustalamy proces, prawa dostępu do rekordów, licencje, koszty AI i scenariusze odbioru. AI może się mylić; wynik wymaga przeglądu.
Porozmawiajmy o zadaniu
Masz konkretne zadanie
albo proces do usprawnienia?
Opisz, jak pracujecie teraz i co chcesz zmienić. Nie potrzebujesz gotowej specyfikacji ani znajomości technologii.
Krótko sprawdzimy dopasowanie. Szczegółową diagnozę, budowę lub naprawę uzgadniamy jako płatny zakres.
Napisz do Maciejakontakt@klimekautomation.plWolisz formularz?
Podaj ogólny opis, bez poufnych danych klientów. Polityka prywatności.