Procesy → Automatyzacja → AI

Mniej ręcznej pracy. Więcej kontroli nad procesem.

Jeśli zgłoszenia giną w e-mailach, decyzje czekają na przypomnienie, a dane są przepisywane między formularzem, Excelem i SharePointem, porządkuję proces i buduję automatyzacje, aplikacje oraz agentów AI w środowisku Microsoft 365.

Zobacz, w czym mogę pomóc Sprawdź swój proces

Prawdziwe screeny systemów Microsoft 365, Power Platform i agenci AI Rozwiązania dopasowane do procesu

Od problemu do działającego procesu

Chaos operacyjny e-maile, arkusze, ręczne przypomnienia, brak jednego statusu

Uporządkowany przepływ formularz, reguły, statusy, właściciel i automatyczne działania

Czytelny rezultat mniej przepisywania, szybsza decyzja i pełna historia sprawy

ProcesAutomatyzacjaAI

Zgłoszenia bez właścicielaNikt nie wie, co jest nowe, pilne albo już zamknięte.

Decyzje w skrzynkachAkceptacje i komentarze giną w długich wątkach.

Dane w kilku miejscachTa sama informacja jest wielokrotnie przepisywana i poprawiana.

W czym mogę pomóc

Trzy drogi do sprawniejszego procesu.

Zaczynamy od problemu i obecnego stanu, nie od obietnicy wielkiego wdrożenia. Ustalamy pierwszy sensowny zakres i sposób sprawdzenia wyniku.

01 / NAPRAWA

Audyt i naprawa Power Automate

Gdy istniejące przepływy zawodzą, są zależne od jednej osoby albo trudno je bezpiecznie zmienić.

Sprawdź zakres audytu i naprawy

02 / BUDOWA

Power Apps i automatyzacja procesów

Gdy zgłoszenia, akceptacje i statusy krążą między skrzynkami, arkuszami oraz SharePointem.

Zobacz, jak porządkuję proces

03 / AI

Agent AI w Copilot Studio

Gdy zespół odpowiada na powtarzalne pytania lub potrzebuje uporządkowanego wejścia do procesu.

Poznaj zastosowania agenta

Jeśli potrzebna jest głębsza diagnoza lub pilotaż, zakres, rezultat i wycenę uzgadniamy przed rozpoczęciem. Efekt oceniamy względem stanu wyjściowego, bez obiecywania z góry konkretnych oszczędności.

Własne rozwiązania

Trzy działające przykłady. Konkretne dowody działania.

Otwórz przykład, aby zobaczyć przebieg procesu, technologię i rzeczywiste ekrany zbudowanych systemów.

Purchase Request System

Pakiet wdrożeniowy

Wnioski zakupowe przestają krążyć w e-mailach i otrzymują jeden numer, status oraz historię decyzji.

Rezultat: szybsza akceptacja i pełny ślad audytowy.

Problem → rozwiązanie → rezultat

Kontrolowany proces zakupowy w Microsoft 365.

Użytkownik składa wniosek w aplikacji, system nadaje trwały numer, waliduje dane i wysyła akceptację. Decyzja, komentarz oraz ponowne przesłanie odrzuconego wniosku zostają w jednym miejscu.

Jeden punkt wejścia: responsywna aplikacja Canvas zamiast wiadomości i arkuszy.
Decyzja bez szukania: akceptacja lub odrzucenie z wiadomości Outlook.
Pełna historia: numer wniosku, status, komentarze i ścieżka ponownego wysłania.

Power AppsPower AutomateSharePointOutlook Approvals

Status: rozwiązanie portfolio zbudowane i przetestowane w środowisku Microsoft 365. Wdrożenie u klienta wymaga dopasowania uprawnień, progów i ścieżek akceptacji.

Lista wniosków zakupowych z numerami i statusami — Jedna kolejka wniosków i czytelne statusy.

Formularz nowego wniosku z walidacją — Walidacja przed wysłaniem.

Szczegóły odrzuconego wniosku z opcją ponownego wysłania — Kontrolowany resubmit.

Request Intake & Follow-up System

Pakiet wdrożeniowy

Zgłoszenia z formularza, telefonu i e-maila trafiają do jednej kolejki z właścicielem, terminem i kolejnym krokiem.

Rezultat: każde zgłoszenie otrzymuje właściciela, termin i ścieżkę dalszej obsługi.

Od przyjęcia do zamknięcia

Jedna kolejka dla wszystkich zgłoszeń.

System przyjmuje zgłoszenie, nadaje numer, prowadzi osobę obsługującą przez statusy i terminy, przypomina o braku działania oraz zachowuje historię po ponownym otwarciu sprawy.

Pięć automatyzacji: numeracja, odbiór formularza, opcjonalna klasyfikacja AI, kontrola terminów i zamknięcie.
Trzy responsywne ekrany: kolejka, szczegóły oraz nowe zgłoszenie.
Praca zespołowa: właściciel, priorytet, następny kontakt i czytelny status.

Power AppsPower AutomateSharePointTeamsAI Builder opcjonalnie

Status: kompletny system referencyjny zbudowany i przetestowany w Klimek Automation. Konfiguracja klienta wymaga podpięcia jego witryny SharePoint i połączeń. Opcjonalna klasyfikacja AI wymaga osobnej konfiguracji oraz odpowiednich licencji.

Zapytaj o ten system

Kolejka zgłoszeń w aplikacji Request Intake — Kolejka z priorytetem, statusem i terminem kolejnego kontaktu.

Ekran ręcznego dodawania nowego zgłoszenia — Zgłoszenie z telefonu lub e-maila.

Mobilny widok kolejki zgłoszeń — Responsywny widok mobilny.

Dwujęzyczny Agent AI

Działa na żywo

Agent prowadzi pierwszy kontakt po polsku lub angielsku, rozpoznaje problem i kieruje wartościowe zapytanie do właściwej ścieżki.

Rezultat: pełna obsługa pierwszego kontaktu, nie tylko rozmowa w oknie czatu.

System pierwszego kontaktu PL / EN

Od rozmowy do uporządkowanego zgłoszenia.

To nie jest sam chatbot. Agent rozmawia w dwóch językach, zadaje pytania kwalifikujące, podsumowuje problem i przekazuje użytkownika do osobnego formularza PL albo EN. Dwa przepływy zapisują dane we wspólnej liście i uruchamiają dalszą obsługę.

Webchat PL / ENKwalifikacjaFormularz PL / ENLista ZapytaniaPotwierdzenie i alert

Dwa języki: pełna rozmowa i dalsza ścieżka po polsku lub angielsku.
Dwa formularze i dwa flow: treść oraz komunikacja pozostają zgodne z językiem kontaktu.
Działanie produkcyjne: agent jest opublikowany i rozliczany przez pay-as-you-go.

W praktyce: ten system obsługuje pierwszy kontakt z Klimek Automation i kieruje użytkownika do właściwej ścieżki PL lub EN.

Copilot StudioPower AutomateMicrosoft FormsSharePointAzure PAYG

Przejdź do formularza PL

Rozmowa po polsku z działającym Agentem Klimek Automation: propozycja przesłania tematu, podsumowanie odpowiedzi i przycisk przejścia do formularza — Publiczny webchat: podsumowanie kwalifikacji i przejście do formularza PL.

Logika kwalifikacji procesu w Copilot Studio — Za rozmową stoi kontrolowana logika pytań i warunków.

Audyt i naprawa istniejących rozwiązań

System działał, dopóki nie odszedł człowiek, który go zbudował?

Pomagam przejąć istniejące flow, aplikacje i agentów. Ustalam, co naprawdę dzieje się w środku, usuwam awarie i upraszczam rozwiązanie tak, żeby zespół mógł je dalej bezpiecznie obsługiwać.

Diagnoza i mapa zależności

Sprawdzam wyzwalacze, połączenia, konta, listy, warunki, licencje i miejsca, w których proces może się zatrzymać.

Naprawa albo prostsza przebudowa

Naprawiam krytyczne flow lub agenta. Jeśli obecna konstrukcja jest zbyt krucha, proponuję prostszy wariant bez dokładania zbędnych narzędzi.

Dokumentacja i bezpieczne przekazanie

Zostawiam czytelny opis działania, listę zmian, sposób testowania i informacje potrzebne do dalszego utrzymania systemu.

Typowe sytuacje: flow przestał działać, nie ma dokumentacji, poprzedni wykonawca odszedł, agent odpowiada niespójnie albo każda zmiana grozi awarią.

Opisz istniejący system

Jak pracuję

Najpierw proces. Potem automatyzacja. AI tylko tam, gdzie pomaga.

Technologia nie naprawi niejasnych zasad. Dlatego rozwiązanie zaczyna się od zrozumienia problemu, a nie od wyboru narzędzia.

KROK 01

Porządkuję proces

Ustalam punkt wejścia, właściciela, decyzje, wyjątki i moment, w którym sprawa jest naprawdę zamknięta.

KROK 02

Automatyzuję powtarzalne kroki

Usuwam przepisywanie, ręczne potwierdzenia, pilnowanie terminów i szukanie aktualnego statusu.

KROK 03

Dodaję AI z konkretną rolą

AI klasyfikuje, podsumowuje lub kwalifikuje. Człowiek nadal podejmuje decyzje i odpowiada za rezultat.

PO URUCHOMIENIU

Nie zostajesz sam z systemem.

Wdrożenie obejmuje dokumentację, przekazanie rozwiązania i 30 dni wsparcia w uzgodnionym zakresie. Dalszy rozwój jest rozliczany jako opieka miesięczna albo osobno wyceniana zmiana.

O mnie

Doświadczenie operacyjne połączone z Power Platform.

Nazywam się Maciej Klimek. Znam procesy nie tylko z diagramów. Pracowałem przy produkcji, magazynie, budownictwie, montażu i obsłudze procesów, a także prowadziłem własną działalność, realizując prace w kilku krajach UE.

Około 20 lat doświadczenia zawodowego i operacyjnego. Dzięki temu rozpoznaję, gdzie system naprawdę odciąży człowieka, a gdzie tylko doda kolejne kliknięcia.

Microsoft Applied SkillsCreate and manage automated processes by using Power Automate Microsoft Applied SkillsBuild an agent in Microsoft Copilot Studio Microsoft Applied SkillsEnhance agents with autonomous capabilities Microsoft Applied SkillsCreate and manage canvas apps with Power Apps

Dodatkowo: szkolenia PL-7001, PL-7002 i PL-7003 ukończone w formule Microsoft Training Services Partner, potwierdzone zaświadczeniem od trenera.

Zobacz profil LinkedIn

Pierwszy krok

Opisz proces albo istniejący system, który zabiera czas lub regularnie powoduje błędy.

Sprawdzę, czy lepiej go naprawić, uprościć czy zbudować od nowa. Jeśli zmiana nie ma ekonomicznego sensu, powiem to wprost.

Darmowa ocena procesu

Przed wysłaniem danych zapoznaj się z polityką prywatności.