Jakość odpowiedzi
Czy odpowiedź jest zgodna z zatwierdzonym źródłem i zakresem?
AI z konkretną rolą
Agent, który pomaga przejść do następnego kroku.
Agent w Copilot Studio może odpowiadać na powtarzalne pytania, zbierać brakujące informacje i przekazywać sprawę do człowieka lub ustalonego procesu. Jego zakres i granice ustalamy przed budową.
Najpierw zadanie, dane i granice odpowiedzi.
Agent nie powinien udawać eksperta od wszystkiego. Definiuję pytania, na które ma odpowiadać, źródła wiedzy, moment przekazania rozmowy i działania, których nie wolno mu wykonywać samodzielnie.
Co może wejść w zakres
- Scenariusz rozmowy i kwalifikacja sprawy.
- Wskazane, aktualne źródła wiedzy i odpowiedzi na typowe pytania.
- Połączenie z formularzem lub przepływem Power Automate, jeśli ma sens.
- Testy błędnych odpowiedzi, odmowy i przekazania sprawy człowiekowi.
O czym trzeba zdecydować
Przed uruchomieniem sprawdzamy dostęp do danych, zgodę na ich użycie, licencje lub rozliczenie użycia oraz osobę odpowiedzialną za aktualizację wiedzy. Agent nie zastępuje decyzji wymagających weryfikacji człowieka.
Jak ocenić sens
Pilot z mierzalnym zadaniem.
Dopiero wyniki testów i punkt wyjścia pozwalają ocenić korzyść. Nie deklaruję oszczędności przed poznaniem wolumenu i rodzaju pytań.
Kompletność zgłoszeń
Czy do człowieka trafiają informacje potrzebne do kolejnego kroku?
Bezpieczne przekazanie
Czy agent rozpoznaje niepewność i oddaje sprawę człowiekowi?
Działające rozwiązanie własne
Agent Klimek Automation
Na stronie głównej działa mój dwujęzyczny agent do wstępnej kwalifikacji procesu. Rozmowa prowadzi do podsumowania i formularza kontaktowego. System pokazuje pełną ścieżkę pierwszego kontaktu.
Zobacz opis i rzeczywiste screeny →Pierwszy krok
Wskaż jedno zadanie, które agent miałby przejąć.
Sprawdzę, czy agent jest tu właściwym narzędziem. Jeśli tak, uzgodnimy ograniczony zakres pierwszej wersji, testy i koszty przed rozpoczęciem.
Przed wysłaniem danych przeczytaj politykę prywatności.