Czas obsługi
Od zgłoszenia do decyzji lub zamknięcia.
Nowy lub przebudowywany proces
Zgłoszenia i decyzje w jednym, czytelnym procesie.
Buduję aplikacje Power Apps i przepływy Power Automate tam, gdzie e-mail oraz arkusz nie wystarczają do pilnowania właściciela, statusu, terminów i historii sprawy.
Nie zaczynam od ekranu aplikacji.
Najpierw ustalam, kto zgłasza sprawę, kto decyduje, gdzie trafiają wyjątki i co oznacza zakończenie. Dopiero wtedy dobieram formularz, dane, powiadomienia i automatyczne kroki.
Typowy zakres
- Mapa procesu, role, statusy i reguły decyzji.
- Responsywna aplikacja Power Apps do zgłoszeń lub obsługi kolejki.
- Przepływy Power Automate do potwierdzeń, akceptacji, przypomnień i obsługi błędów.
- Testy scenariuszy, dokumentacja oraz przekazanie rozwiązania.
Granice i koszty
Dobór źródła danych i licencji zależy od środowiska klienta. Funkcje premium, w tym wybrane możliwości Dataverse lub AI Builder, wymagają osobnego sprawdzenia kosztów. Nie zakładam ich jako warunku dla prostego procesu.
Co mierzyć
Uzgodnijmy punkt wyjścia.
Mierzymy problem, który ma zniknąć, a nie liczbę ekranów czy automatyzacji.
Praca ręczna
Liczba przepisań, przypomnień i ręcznych korekt.
Widoczność spraw
Udział spraw z właścicielem, statusem i historią decyzji.
Przykłady własne
Purchase Request i Request Intake
Własne systemy pokazują dwa podejścia: obieg wniosków zakupowych z akceptacją oraz kolejkę zgłoszeń z terminami i obsługą błędów. Na stronie głównej widać rzeczywiste ekrany i opis działania. Rozwiązanie dla klienta wymaga dostosowania reguł, danych i uprawnień.
Otwórz opisy i screeny →Pierwszy krok
Opisz jedną sprawę od wejścia do zamknięcia.
Wstępnie sprawdzę, co można uprościć, a co warto automatyzować. Jeśli temat wymaga pilotażu, uzgodnimy jego ograniczony zakres, wynik i wycenę przed pracą.
Przed wysłaniem danych przeczytaj politykę prywatności.